De Merkarchitect – Leonie Haas De Merkarchitect – Leonie Haas

Visuele praatplaat strategie Achmea

De klant centraal

Voor een van de onderdelen van Achmea maakte ik een visualisatie van de strategie. In deze praatplaat staat het begrijpen van wat de klant nodig heeft centraal in de horizon. De gebouwen zijn de grote zakelijke relaties. Hiervoor zie je een bord met De Waarde van Werk. Dit is een inhoudelijk thema dat als kapstok dient. Het gaat over duurzame inzetbaarheid en goed werkgeverschap. De accountmanagers hebben verschillende middelen tot hun beschikking om met klanten de relatie te onderhouden en verdiepen. Deze staan in het midden van de plaat. Zij komen voort uit ‘de koffer van Achmea’. Langs de route zie je elementen uitgewerkt over klant segmentatie, vaardigheden van accountmanagers en hun ondersteuning. De inzet van de middelen leidt tot een aantal uitkomsten en realisatie van de ambitie.

Deel